롯데카드 해킹 조회 피해보상, 롯데카드 재발급 해지 방법

최근 롯데카드에서 발생한 사이버 침해 사고로 인해 일부 회원들의 개인신용정보 유출 가능성이 공식 확인되었습니다. 카드 사용과 직결된 중요한 문제인 만큼, 회원분들께서는 반드시 본인 정보 유출 여부를 직접 확인하고 필요 시 신속한 조치를 취하셔야 합니다. 오늘은 롯데카드 공지사항을 기반으로 개인정보 유출 확인 방법과 유출 시 대응 방법, 그리고 스미싱 예방 수칙까지 정리해드리겠습니다.

✅ 롯데카드 사이버 침해 사고 개요

• 사고 유형: 당사 시스템에 대한 외부 침입으로 일부 회원들의 결제 관련 정보가 유출
• 발생 기간: 2025년 7월 22일 ~ 8월 27일
• 유출 가능 정보: CI(Connecting Information), 주민등록번호, 카드 관련 정보, 가상결제 코드 등 (회원별 상이)
• 롯데카드 대응: 악성코드 삭제, 해커 IP 차단, 보안 취약점 보완, 이상거래 모니터링 강화

롯데카드는 “회원 피해가 발생할 경우 피해 금액 전액 보상”을 약속하며, 동시에 보안 체계 강화를 최우선 과제로 삼고 있다고 밝혔습니다.

 

✅ 개인정보 유출 여부 확인 방법

회원님 본인의 유출 여부는 롯데카드 공식 홈페이지 또는 앱을 통해 직접 확인할 수 있습니다.

확인 절차

1. 롯데카드 앱 실행 또는 공식 홈페이지 접속
2. 메인 화면의 ‘개인신용정보 유출 여부 확인’ 버튼 클릭
3. 본인 인증(휴대폰 인증, 간편인증 등) 진행
4. 결과 확인:
   • “회원님의 개인신용정보는 유출되지 않았습니다” → 별도 조치 필요 없음
   • “일부 정보가 유출되었습니다” → 즉시 카드 재발급 및 비밀번호 변경 등 조치 필요

롯데카드 측은 반드시 공식 앱/사이트에서 확인할 것을 강조하며, 문자나 외부 링크를 통한 접속은 피하라고 당부했습니다.

오늘 실제로 앱에 들어가니 많은 사람들이 접속해서 대기시간이 꽤 소요되었어요. 그래도 기다리면 접속 가능했습니다. 

 

유출되지 않았을 경우는 위와 같은 화면이 뜹니다. 

 

✅ 유출된 경우 반드시 해야 할 조치

만약 유출이 확인되었다면, 다음과 같은 절차를 신속히 진행해야 합니다.

1. 카드 재발급 신청
   • 유출 회원은 카드 재발급 및 비밀번호 변경이 필수입니다. 재발급 신청 시 새로운 카드가 즉시 발급되며 바로 사용 가능합니다.
2. 비밀번호 변경
   • 온라인 결제 비밀번호, 앱 로그인 비밀번호, 간편결제 비밀번호를 모두 변경해야 합니다.
3. 이상 거래 모니터링
   • 카드 사용 알림 서비스(문자/앱 알림)를 반드시 활성화해 두세요.
4. 의심 거래 신고
   • 이상 거래가 발견되면 롯데카드 고객센터(1588-8100)로 즉시 신고하세요.
5. 금융피해 보상 서비스 신청
   • 롯데카드는 유출 회원에게 크레딧 케어 서비스(금융피해 보상 서비스)와 카드 사용 알림 서비스를 올해 말까지 무료 제공한다고 밝혔습니다.

✅  스미싱·사칭 문자 주의

이번 사고와 관련해 롯데카드를 사칭한 스미싱 문자가 동시에 발생하고 있습니다.

스미싱 사례

• “개인정보 유출 여부 확인”
• “사고 접수 안내”
• “비밀번호 변경 요청”
• “카드 신규 발급 안내” 등

반드시 지켜야 할 주의사항

1. 문자 속 URL 클릭 금지
   • 앱 설치 유도나 인터넷 주소(URL)가 포함된 문자는 절대 누르지 마세요.
2. 문자 내 기재된 번호 연락 금지
   • 사칭 번호로 전화하거나 회신하면 추가 피해가 발생할 수 있습니다.
3. 공식 경로만 이용
   • 반드시 롯데카드 앱이나 고객센터(1588-8100)를 통해 확인해야 합니다.

✅ 롯데카드의 보안 강화 및 보상 계획

롯데카드는 침입 사실 인지 직후 악성코드 삭제·IP 차단 등 보안 조치를 즉시 시행했고, 보안 취약점을 개선했다고 밝혔습니다. 또한 이상거래 모니터링 시스템을 최고 수준으로 강화해 회원 피해 예방을 최우선으로 삼고 있습니다.

현재까지 이번 사고로 인한 직접적인 부정 사용 사례는 보고되지 않았으며, 만약 피해가 발생할 경우 피해 금액 전액 보상을 약속했습니다.

 

✅ 예방을 위한 개인 수칙

1. 비밀번호 정기 변경 – 동일한 비밀번호를 여러 서비스에 사용하지 말 것
2. 앱 보안 강화 – 스마트폰 운영체제와 금융 앱을 항상 최신 버전으로 유지
3. 거래 알림 서비스 사용 – 실시간 알림으로 이상 거래를 즉시 확인
4. 주민번호 등 민감 정보 관리 – 불필요한 온라인 사이트에는 개인정보 입력 자제

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✅ 중요!

이번 롯데카드 해킹 사건은 누구에게나 발생할 수 있는 금융 보안 위협을 다시 한 번 보여줍니다. 회원 여러분은 반드시 개인정보 유출 여부를 공식 경로로 확인하시고, 유출이 확인되면 즉시 재발급과 비밀번호 변경 등 선제적 조치를 하셔야 합니다.

또한 최근 빈번히 발생하는 스미싱 문자를 반드시 경계하고, “공식 안내창구 이외 경로는 모두 의심한다”는 원칙을 지켜야 합니다.

롯데카드는 이번 사고에 대해 회원 불편을 최소화하고, 피해 예방을 위해 최선을 다하겠다고 약속했습니다. 회원 여러분도 평소 보안 수칙을 지켜 스스로의 정보를 안전하게 관리하시기 바랍니다.

 

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